Customer Service Specialist (m/w/d)

• Du bist für die Gewährleistung und Überwachung relevanter KPIs verantwortlich. Außerdem analysierst du diese und bereitest sie entsprechend auf.
• In deiner Rolle übernimmst du eine Schnittstellenfunktion zwischen dem Bereich Sales, Kundinnen und Kunden sowie unseren internen Abteilungen.
• In diesem Zusammenhang verantwortest du die Einführung standardisierter Prozesse sowie die Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team. Auch die Betreuung von Kleinkunden fällt in deinen Aufgabenbereich.
• Sowohl die Annahme und Eingabe von Wiederholungsaufträgen für den Standort Deutschland sowie unsere Backoffices als auch die Auftragsverfolgung gehört zu deinen Tätigkeiten.
• In deine Zuständigkeiten fällt außerdem auch das Mustermanagement.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Dein Geschick und Spaß am Umgang mit Zahlen und Daten sind deine Stärke.
• Du überzeugst durch analytischen Fähigkeiten und Excel-Kenntnisse.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus.
• Mit sicherem Auftreten und Eloquenz überzeugst du auch im direkten Kundenkontakt.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen.
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• Idealerweise beherrscht du zusätzlich noch eine Fremdsprache.

Trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem – auch deine Persönlichkeit ist entscheidend!

• Wir bieten dir gute Entwicklungsperspektiven sowie eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden und international ausgerichteten Unternehmen.
• Deine Tätigkeit ist abwechslungsreich und weitestgehend selbstständig.
• Du erhältst ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und wir ermöglichen dir flexible Arbeitszeiten.
• Profitiere von einer attraktiven Vergütung mit zusätzlichen Leistungen (z.B. Fahrrad-Leasing, Urlaubsgeld und Firmenfeiern) sowie 30 Tagen Urlaub und Sonderurlaubstagen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deinen Lebenslauf an bewerbung@hcpackaging.com

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